1. REKLAMACE
Pokud shledáte námi doručenou zásilku nevyhovující, prosím kontaktujte nás na info@inzlin.online nebo na tel.č. 720-313-456.
Jakostní i množstevní vady je nutno hlásit bez odkladu po jejich zjištění.
V případě zjištění množstevní či jakostní vady u zboží nás prosím kontaktujte na info@inzlin.online nebo na tel.č. 720-313-456 a sdělte nám prosím bližší informace týkající se Vaší žádosti o reklamaci výrobku.
Jakostní vady je nutno hlásit bez odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do konce záruční lhůty. Nejedná-li se o zboží, podléhající rychlé zkáze, v souladu s Občanským zákoníkem je záruční lhůta stanovena na 24 měsíců.
Každý zákazník je oprávněn se v případě neuznání reklamace, nebo jakéhokoliv jiného sporu s prodejcem obrátit na nezávislé centrum řešení spotřebitelských sporů České obchodní inspekce a zahájit bezplatný proces mimosoudního jednání. Podrobnosti o podmínkách a způsobu zahájení mimosoudního jednání naleznete na stránkách www.coi.cz.
Zákazník může uplatnit reklamaci písemnou formou (přičemž písemnou formou se pro tyto účely rozumí i emailová komunikace) a je třeba aby uvedl kód produktu a specifikoval zjištěnou vadu výrobku.
Při vrácení či výměně zboží doporučujeme přiložit kopii dokladu, který jste obdrželi na Vaší elektronické adrese / emailu při nákupu zboží.
Adresa pro příjem zásilek je následující: Crish.cz, s.r.o., Lešetín IV 707, 760 01 Zlín, Česká republika.
2. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
2.1 Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a pokud porušil jejich původní obal.
2.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 2.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dní od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, zašle nebo předá kupujícímu bez zbytečného odkladu nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy zboží, které od kupujícího obdržel.
Písemný vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy si můžete stáhnout zde: FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
2.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
2.4. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 2.2 vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
2.5. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
2.6. Pokud kupující / spotřebitel vrátí zboží poškozené, může prodejce postupovat dle ust § 1833 NOZ - Spotřebitel / kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
2.7. V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
2.8. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.